A INTERSECÇÃO DE TECNOLOGIAS E PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES

INTRODUÇÃO: A transição para a Indústria 5.0 apresenta novos desafios para as organizações, particularmente no que diz respeito ao equilíbrio entre os avanços tecnológicos e a centralidade da experiência humana. Essa transição é um desafio, especialmente para economias emergentes, que enfrentam limitações tecnológicas, sistemas automatizados obsoletos, altas pressões trabalhistas e a falta de cadeias de suprimentos coordenadas. OBJETIVOS: Este projeto examina como a perspectiva dos sistemas sociotécnicos (STS), ao integrar pessoas, tecnologia, organização e fatores do ambiente externo, pode impulsionar o desenvolvimento de sistemas centrados no ser humano (human-centric) que promovam o desempenho tanto dos trabalhadores quanto nas operações. MATERIAIS E MÉTODO: Para isso, foi realizada uma pesquisa survey com 402 empresas brasileiras, para construir um modelo econométrico apresentando como a teoria de STS pode ajudar a desenvolver sistemas human-centric que levem ao desempenho organizacional. Após, foi realizada uma análise de regressão múltipla para testar as hipóteses levantadas no modelo. RESULTADOS: Os resultados indicam que a implementação parcial ou isolada de fatores sociotécnicos pode levar a ineficiências ou até mesmo a efeitos negativos no desempenho dos trabalhadores e das operações. No entanto, quando os quatro fatores STS são integrados, as organizações alcançam maior engajamento dos funcionários e eficiência operacional. Os resultados reforçam a importância de um alinhamento estrutural entre fatores tecnológicos, organizacionais, humanos e ambientais, garantindo que os esforços em direção à Indústria 5.0 não sejam apenas tecnológicos e sociais, mas também organizacionais e ambientais. CONSIDERAÇÕES FINAIS: A pesquisa contribui teoricamente ao oferecer um modelo fundamentado para sistemas human-centric. Por fim, este estudo contribui para a literatura ao fornecer evidências sobre o efeito da integração dos quatro fatores sociotécnicos no desempenho organizacional, oferecendo uma perspectiva alinhada aos princípios centrados no ser humano da Indústria 5.0, especialmente no contexto de economias emergentes, onde tais análises ainda são escassas.

PALAVRAS-CHAVE: Human-centric; Indústria 5.0; Sistemas sociotécnicos; Transformação Digital; Pessoas.