ELEVANDO A EFICIÊNCIA OPERACIONAL: ESTRATÉGIAS DE ANÁLISE DE DADOS NO CONTEXTO DE UM CENTRO CIRÚRGICO

INTRODUÇÃO: A gestão eficiente de processos cirúrgicos é essencial para garantir segurança, qualidade assistencial e uso racional dos recursos hospitalares. Em hospitais de alta complexidade, como o Hospital Universitário Cajuru (HUC), compreender o fluxo real dos pacientes no centro cirúrgico é um desafio crítico. OBJETIVOS: Analisar o processo cirúrgico do HUC por meio de técnicas de mineração de processos, visando identificar gargalos, desvios operacionais e oportunidades de melhoria. MATERIAIS E MÉTODO: O estudo utilizou um conjunto de dados extraídos do sistema de prontuário eletrônico do HUC, contendo mais de 12 mil registros de procedimentos cirúrgicos realizados entre diferentes especialidades. As atividades analisadas incluíram etapas como agendamento, entrada na sala, anestesia, procedimento, recuperação e alta. A mineração de processos foi aplicada com auxílio de ferramentas especializadas, possibilitando a reconstrução automática dos fluxos reais, identificação de variantes e cálculo de métricas temporais entre os eventos. RESULTADOS: A análise revelou um fluxo padrão robusto, especialmente para casos eletivos de média complexidade, com tempos médios coerentes às boas práticas assistenciais. No entanto, foram identificadas importantes variantes e anomalias. Dentre elas, destacam-se: (a) reentradas no centro cirúrgico após passagem pela UTI (2,15% dos casos), sugerindo reoperações ou complicações; (b) permanência prolongada na RPA, com média superior a 104 minutos em alguns casos; (c) falhas no registro de eventos intermediários, como anestesia e encaminhamento; (d) concentração de pacientes de risco médio (74%) e alto (25,4%), exigindo estrutura especializada. CONSIDERAÇÕES FINAIS: Os achados confirmam a relevância da mineração de processos como ferramenta de auditoria clínica e apoio à decisão gerencial. Com base nos resultados, recomenda-se: padronização dos registros no prontuário eletrônico, inclusão da classificação de risco no momento do agendamento, revisão dos protocolos de chamada para o centro cirúrgico e implementação de alertas automáticos para etapas críticas não registradas. A experiência no HUC evidencia o potencial dessa abordagem para aprimorar a governança clínica, a eficiência operacional e a segurança do paciente em ambientes hospitalares complexos.

PALAVRAS-CHAVE: Mineração de processos; Centro Cirúrgico; Fluxo assistencial; Prontuário Eletrônico.