A TECNOLOGIA COMO FERRAMENTA DE RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS EMPRESARIAIS

INTRODUÇÃO: O presente estudo busca analisar como a tecnologia pode ser empregada na facilitação da resolução de litígios empresariais por meios extrajudiciais, com o propósito de reduzir os custos e otimizar os resultados operacionais de empresas, bem como reduzir a sobrecarga de litígios do Poder Judiciário brasileiro. OBJETIVOS: O objetivo do estudo é compreender os impactos que a demora na prestação jurisdicional tem nas empresas, e, principalmente analisar como o uso dos métodos online de resolução de conflitos, conhecidos como Online Dispute Resolution (ODR), podem contribuir de forma positiva para a gestão e as operações dessas organizações. MATERIAIS E MÉTODO: Materiais e Métodos: A pesquisa adota uma abordagem metodológica dedutiva e mista, combinando métodos qualitativo e quantitativo. A análise teórica foi conduzida por meio de revisão bibliográfica e documental, enquanto os dados empíricos foram examinados com base em estudos e relatórios do CNJ. RESULTADOS: ltados da pesquisa evidenciam que o excesso de judicialização de litígios empresariais gera impactos significativos nas organizações, como o aumento de custos operacionais, o comprometimento de recursos humanos e financeiros e a incerteza na tomada de decisões estratégicas. Além disso, a morosidade na prestação jurisdicional agrava tais efeitos, dificultando a resolução ágil de controvérsias e prejudicando a continuidade dos negócios. Em contrapartida, verificou-se que os métodos online de resolução de conflitos (ODR) apresentam elevado potencial para mitigar esses problemas, oferecendo às empresas alternativas mais céleres, acessíveis e economicamente viáveis. CONSIDERAÇÕES FINAIS: usão, há uma demanda crescente pela criação de novas tecnologias voltadas à resolução de litígios empresariais de forma extrajudicial que seja capaz de atender à necessidade das organizações, a fim de reduzir os custos e à otimização de seus resultados operacionais.

PALAVRAS-CHAVE: Online Dispute Resolution; Meios alternativos de resolução de conflitos; Tecnologia; Litígios empresariais; Inteligência artificial – IA.