ANÁLISE SOBRE CONSUMIDORES E EMPREENDEDORES DE UMA COMUNIDADE URBANA VULNERÁVEL DO BRASIL

INTRODUÇÃO: Este plano de trabalho foi desenvolvido com o intuito de compreender mais de perto o cotidiano de consumidores e empreendedores que vivem e atuam em uma comunidade urbana vulnerável. Em contextos como esse, micro, pequenas e médias empresas (MPMEs) enfrentam desafios particulares, como a falta de acesso a ferramentas tecnológicas, instabilidade financeira e pouca visibilidade no mercado. Por isso, é fundamental escutar suas histórias, dificuldades e estratégias, para que futuros modelos de previsão de desempenho realmente façam sentido dentro da realidade deles. OBJETIVOS: O trabalho teve como objetivo geral contribuir com uma análise qualitativa que ajude a fundamentar o desenvolvimento de modelos preditivos voltados às MPMEs em territórios de vulnerabilidade. De forma mais específica, buscou-se entender como os consumidores se movimentam e tomam decisões de compra, o que os empreendedores locais mais precisam, quais recursos eles já utilizam no dia a dia e como se sentem em relação ao uso de novos modelos que poderiam auxiliar na gestão dos seus negócios. MATERIAIS E MÉTODO: A coleta de dados foi feita a partir de observação participante e conversas individuais com empreendedores e consumidores, com uso de diários de consumo e registros de distâncias percorridas dentro da comunidade. A abordagem foi qualitativa, com análise de conteúdo para interpretação dos dados, priorizando escuta ativa e respeito às narrativas locais. RESULTADOS: Os resultados mostraram que consumidores decidem onde comprar com base em fatores como proximidade, preço e praticidade. Já os empreendedores relataram dificuldades principalmente em áreas como gestão, divulgação e inovação, embora demonstrem grande força de vontade para continuar empreendendo. A maioria utiliza redes sociais de forma básica, com destaque para o WhatsApp e o Instagram, e há bastante interesse em aprender a usar essas ferramentas de maneira mais eficiente. Quando questionados sobre a adoção de novos modelos de gestão, muitos demonstraram curiosidade, mas também receio, principalmente por causa da falta de tempo, do medo de errar e das dificuldades com tecnologia. CONSIDERAÇÕES FINAIS: Compreender o que move essas pessoas e os obstáculos que enfrentam diariamente é essencial para criar soluções que realmente ajudem. O estudo mostrou que há disposição para aprender e evoluir, mas que essa transformação precisa acontecer de forma acessível, com linguagem simples e apoio constante. Esse olhar sensível sobre a comunidade pode guiar o desenvolvimento de ferramentas mais humanas, próximas e eficazes, que valorizem o potencial dos pequenos negócios e contribuam para o fortalecimento econômico desses territórios.

PALAVRAS-CHAVE: Comunidade urbana vulnerável; MPMEs; Consumo local; Previsão de performance; Empreendedorismo.