QUANDO A SIMULAÇÃO MEDE O ENCONTRO: CONSTRUÇÃO DE UMA FERRAMENTA DIGITAL PARA AVALIAÇÃO DA COMUNICAÇÃO CLÍNICA

INTRODUÇÃO: A comunicação clínica é competência essencial na formação médica, influenciando a relação médico-paciente, a coleta de informações clínicas e a adesão ao tratamento. Sua avaliação estruturada em simulações, porém, ainda é desafiadora devido à diversidade de instrumentos na literatura e à dificuldade de transformá-los em critérios objetivos e aplicáveis à prática, o que motivou o desenvolvimento de uma ferramenta digital para avaliação formativa da comunicação clínica. OBJETIVOS: Desenvolver uma ferramenta digital para avaliação formativa da comunicação clínica em simulações médicas, com critérios objetivos e aplicável à graduação na área da saúde. MATERIAIS E MÉTODO: Pesquisa aplicada de desenvolvimento tecnológico, conduzida segundo o modelo ADDIE (Analysis, Design, Development, Implementation, Evaluation), em etapas sucessivas. Realizou-se levantamento bibliográfico nas bases PubMed, SciELO e Google Scholar, fundamentando os requisitos pedagógicos com base nos protocolos SPIKES (Setting, Perception, Invitation, Knowledge, Emotions, Strategy) e Calgary-Cambridge. Em seguida, modelou-se a arquitetura funcional da plataforma, definindo-se três perfis de uso — coordenador, professor avaliador e estudante — cada um com permissões específicas: o coordenador gerencia a plataforma, cadastra usuários e organiza atividades; o professor avaliador registra as avaliações; o estudante consulta seu histórico. Definiu-se também o caminho de telas de cada usuário, e cada avaliação registrada ficou vinculada ao estudante, ao avaliador e à atividade, permitindo o histórico completo ao longo do tempo. Essa modelagem resultou em protótipo funcional, base do desenvolvimento computacional iterativo. Por fim, realizaram-se testes técnicos internos com dados simulados, restritos à própria equipe, que simulou os três perfis a partir de contas próprias, permitindo observar o funcionamento do cadastro de critérios e do registro de pontuações e observações, com ajustes corrigidos ao longo do desenvolvimento. RESULTADOS: Foi construída base conceitual relacionando os estudos selecionados aos componentes da plataforma. Implementaram-se funcionalidades de gerenciamento de atividades de simulação, permitindo cadastrar estações e associar a cada uma um instrumento de avaliação específico, além da organização dos critérios avaliativos, com lógica adaptativa que personaliza os critérios conforme a estação, pontuados em escala de 0 a 10. Também foi implementado o registro estruturado das avaliações, combinando checklist objetivo, escala global de comunicação (Global Rating Scale) e observações qualitativas, vinculado ao estudante, ao avaliador e à atividade. Os testes técnicos internos, restritos à equipe, indicaram o funcionamento do cadastro dos critérios, do registro das pontuações e do armazenamento das informações. CONSIDERAÇÕES FINAIS: O desenvolvimento da ferramenta resultou em plataforma funcional destinada a apoiar a avaliação estruturada da comunicação clínica, organizando critérios avaliativos e registrando as informações produzidas nas simulações. Os testes técnicos internos permitiram verificar os principais fluxos e componentes previstos, com ajustes ao longo do desenvolvimento. A validação estatística do instrumento e sua aplicabilidade em contexto educacional real ainda necessitam ser investigadas em estudos futuros.

PALAVRAS-CHAVE: Comunicação clínica; Simulação clínica; Ferramenta digital; Educação médica.